ご利用ガイドお届けについて

本サービスの配送業者は【日本郵便】です。

＜送料＞全国一律600円（税込）
ポイント・クーポンなどのお値引き適用後の商品金額合計が5,400円（税込）以上で送料無料となります。

※定期購入につきましては「送料無料」となります。

【ゆうパック】または【ゆうパケット（ポスト投函）】でのお届けとなります。配送方法、配送業者のご指定は承れません。
※郵便局留めをご希望の場合は備考欄へご希望の郵便局名を明記のうえご注文ください。

荷物を受け取るためのサービスを目的に合わせてお探しいただけます。日本郵便のHPにてご確認ください。
※他配送業者のご指定、LAVA店舗受取、には対応しておりません。

注文した商品と違う商品が届いた。お手数ですが、不良品交換（初期不良、配送事故、誤配送）をご確認ください。

開封したところ、商品が破損していた。お手数ですが、不良品交換（初期不良、配送事故、誤配送）をご確認ください。

配送中に発生した汚損・破損等につきましても初期不良品として扱いますが、お受け取り時点で明らかな異常が見受けられる場合には、その場で配達担当者へお伝えください、その後の対応がスムーズにおこなえます。
お客様がその場でお申出にならなかった場合、事実確認等にあたり、配送業者（担当者）から直接ご連絡を差し上げる場合がございます。予めご了承ください。なお、お客様都合によるご不在や住所不備により配送業者での保管が続いたことに起因する商品劣化につきまして、本サービスでは一切責任を負いません。併せてコチラもご確認ください

商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。

• 発送時送料(一律600円)＋返送時送料(実費※お客様地域により変動)＋その他※1
• ※1、お客様都合でキャンセルとなった場合(梱包料,ラッピング手数料など)
  内訳を確認後、改めて当社が負担しております手数料（上記）を、ご請求いたしますので予めご了承下さい。

上記を踏まえ、本サービスでは返送品を以下の通り対応させていただきます。

＜長期不在＞※お客様都合

不在票投函から7日以内に、不在票に記載のご連絡先へお手続きの上お受取りください。お客様都合となる【長期不在】により商品が返送となりました場合、初回に限り、無償で再発送させていただきます。ただし次回以降、手数料として【上記実費】をご請求いたします。

※お支払い方法により事前通知の上ご連絡の無い場合キャンセルとさせていただく場合がございます。詳細はコチラ

＜住所不備＞※お客様都合

お客様の入力不備による【住所不備】により、商品が返送となりました場合、初回に限りご連絡の上、住所情報を確認でき次第無償で再発送させていただきます。
ただし次回以降、手数料として【上記実費】をご請求いたします。

＜受取拒否＞※お客様都合

事前の相談なく無断で受取拒否もしくは返送されました場合、手数料として【上記実費】をご請求いたします。

＜注意事項＞

お客様都合による商品返送（長期不在、住所不備、受取拒否等）が連続で発生した場合、該当するお客様には事前連絡の上、お支払い方法を制限させていただく場合がございます。
なお、その後のご利用状況に応じて当社判断にて制限を解除いたします。

土日祝日および年末年始、GW、お盆を除く営業日正午（お昼12：00）までのご注文は、クレジットカード決済・代金引換をご利用の場合（GMO後払いを除き）、基本的に当日もしくは翌日の出荷となります。詳細はコチラ。

営業日正午以降ならびに休業日のご注文は、最短で翌営業日以降より順次出荷となります。ご注文日時・お届け先エリア、配送方法によってはご注文～お届けまでに5～7日程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※あくまでも目安となり確約するものではございません。
お客様よりいただいているご注文状況により、お日にちは前後する場合がございます。

※遠方または離島などの一部地域へのお届けには、数日～1週間程度かかる場合がございます。

※天候不順、災害、交通規制等の影響によって、配送停止、配送遅延が発生する場合がございます。

※新商品発売、キャンペーン等で集中してご注文いただいた場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
なお、大幅な出荷遅延や、日本郵便様の配送遅延が発生している場合は随時informationにて掲載いたします。

※休業期間中は発送作業をお休みさせていただいております。当該期間にいただいたご注文は、営業日以降の出荷となります。
詳細はinformationにて事前に掲載いたします。

ご注文のタイミングによって売り違いが生じた際には、お取り寄せ・在庫補充待ち・ご注文キャンセル等、ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。併せてコチラもご確認ください。

購入画面でお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。なお、ご注文日時やお届け先エリアによってご指定いただける日付は異なります。ご指定のない場合は最短スケジュールで発送いたします。

※天候不順、災害、交通規制等の影響によって、配送停止、配送遅延が発生する場合がございます。
その場合は、informationにて掲載いたします。予めご承知ください。

※【ゆうパケット（ポスト投函）】でのお届けの場合、配送日時の指定はできません。

※配送方法は自動的に振り分けられるためお選びいただけません。

お届け時間帯：午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時・20-21時

※「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12桁の伝票番号をご確認のうえ、日本郵便お客様サービス相談センターまで直接お問い合わせください。

• 日本郵便お客様サービス相談センター
• フリーダイヤル：0120-232-886
• 携帯電話・PHSから：0570-046-666（通話料有料）
• 営業時間：平日 8:00～21:00／土日休日 9:00～21:00

出荷後、通常1～2日でお届けいたしますが『配送方法・天災等の不可抗力・配送業者の事情・お届け先の地域』によっては更に日数がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。天災等による遅延が発生している場合は、informationに記載いたします。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応は原則としてお受けできません。予めお受取り可能な日時にてご注文ください。