ご利用ガイドお届けについて

配送業者について

本サービスの配送は【ヤマト運輸株式会社】でのお届けとなります。配送方法(メール便等)、配送業者のご指定は承れません。

<送料>全国一律600円(税込)
5,400円(税込)以上のご注文で送料無料になります。

関連>その他の配送方法

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配送方法について

営業所止め

本サービスの運送業者は【ヤマト運輸株式会社】です。

  • <営業所止めのお買い物方法について>
  • ご注文確認画面にて、【お届け先】の<変更>を押していただき、以下情報を漏らさずご入力ください。
  • 指定の宅急便センターの郵便番号
  • 宅急便センターの住所
  • 宅急便センター名
  • 宅急便センターコード
  • 例:
  • ◆郵便番号:XXXXX-XX ※郵便番号を入力すると市町村名まで反映します。
  • ◆都道府県:東京都
  • ◆住所(郡市区):〇〇区
  • ◆住所2(それ以降):●●町1-1-1
  • ◆住所3(マンション名等):センター名(センターコード:000A)
  • ※配送先名称は今後配送先が管理しやすいお名前を入力してください。例:〇〇営業所止め
  • ※電話番号と配送先氏名はご自身の情報を入力していただきますようお願いします。
  • ※ご注意ください※本サービスはお客様ご入力情報不備によるいかなる損害も一切責任を負いません。

ご参考
汚損項目>
注文方法>

その他の配送方法

他運送業者のご指定、コンビニ受取、PUDOステーション、LAVA店舗受取、には対応しておりません。

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配送後のトラブル

誤った商品が届いた

注文した商品と違う商品が届いた。お手数ですが、不良品交換(初期不良、配送事故、誤配送)をご確認ください。

商品が破損していた

開封したところ、商品が破損していた。お手数ですが、不良品交換(初期不良、配送事故、誤配送)をご確認ください。

梱包状態が汚損していた

配送中に発生した汚損・破損等につきましても初期不良品として扱いますが、お受け取り時点で明らかな異常が見受けられる場合には、その場で配達担当者へお伝えください、その後の対応がスムーズにおこなえます。
お客様がその場でお申出にならなかった場合、事実確認等にあたり、運送会社(担当者)から直接ご連絡を差し上げる場合がございます。予めご了承ください。なお、お客様都合によるご不在や住所不備により運送会社での保管が続いたことに起因する商品劣化につきまして、本サービスでは一切責任を負いません。併せてコチラもご確認ください

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商品の返送について(お客様都合)

返送品対応条件

商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。

  • 発送時送料(一律600円)+返送時送料(実費※お客様地域により変動)+その他※1
  • ※1、お客様都合でキャンセルとなった場合(梱包料,ラッピング手数料など)
    内訳を確認後、改めて当社が負担しております手数料(上記)を、ご請求いたしますので予めご了承下さい。

上記を踏まえ、本サービスでは返送品を以下の通り対応させていただきます。

<長期不在>※お客様都合

配送業者からの不在票投函から7日以内に配送業者指定のご連絡先へお手続きの上、お受取りください。お客様都合となる【長期不在】により商品が返送となりました場合、初回に限り、無償で再発送させていただきます。ただし次回以降、手数料として【上記実費】をご請求いたします。

※お支払い方法により事前通知の上ご連絡の無い場合キャンセルとさせていただく場合がございます。詳細はコチラ

<住所不備>※お客様都合

お客様の入力不備による【住所不備】により、商品が返送となりました場合、初回に限りご連絡の上、住所情報を確認でき次第無償で再発送させていただきます。
ただし次回以降、手数料として【上記実費】をご請求いたします。

<受取拒否>※お客様都合

事前の相談なく無断で受取拒否もしくは返送されました場合、手数料として【上記実費】をご請求いたします。

<注意事項>

お客様都合による商品返送(長期不在、住所不備、受取拒否等)が連続で発生した場合、該当するお客様には事前連絡の上、お支払い方法を制限させていただく場合がございます。
なお、その後のご利用状況に応じて当社判断にて制限を解除いたします。

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ご注文~出荷まで

土日祝日および年末年始、GW、お盆を除く営業日正午(お昼12:00)までのご注文は、クレジットカード決済・代金引換をご利用の場合(GMO後払いを除き)、基本的に当日もしくは翌日の出荷となります。詳細はコチラ

営業日正午以降ならびに休業日のご注文は翌営業日の出荷となります。ご注文日時・お届け先エリアよってはご注文~お届けまでに3~5日程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※天候不順、災害、交通規制等の影響によって、配送停止、配送遅延が発生する場合がございます。

※休業期間中は発送作業をお休みさせていただいております。当該期間にいただいたご注文は、営業日以降の出荷となります。
詳細はinformationにて事前に掲載いたします。

ご注文商品の欠品(品切れ)について

ご注文のタイミングによって売り違いが生じた際には、お取り寄せ・在庫補充待ち・ご注文キャンセル等、ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。併せてコチラもご確認ください。

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お届け日時ご指定

購入画面でお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。なお、ご注文日時やお届け先エリアによってご指定いただける日付は異なります。ご指定のない場合は最短スケジュールで発送いたします。

※天候不順、災害、交通規制等の影響によって、配送停止、配送遅延が発生する場合がございます。
その場合は、informationにて掲載いたします。予めご承知ください。

お届け時間帯:午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

※「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

  • ヤマト運輸株式会社サービスセンター
  • フリーダイヤル:0120-01-9625
  • 携帯電話・PHSから:0570-200-000
  • 営業時間:8:00~21:00

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お届けの目安

出荷後、通常1~2日でお届けいたしますが、天災等の不可抗力や運送会社の事情、お届け先の地域によっては、さらに日数がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。天災等による遅延が発生している場合は、informationに記載いたします。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応は原則としてお受けできません。予めお受取り可能な日時にてご注文ください。

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